요즘 AI로 빠르게 만든 웹사이트들을 보면 공통점이 하나 있습니다. 회사가 가진 정보를 하나도 빠짐없이 화면에 담으려고 한다는 것입니다. 서비스 소개, 연혁, 강점, 프로세스, 후기까지 전부 한 페이지에 욱여넣다 보니 글자 수만 계속 늘어납니다.
반대로 브랜딩이 잘 녹아든 웹사이트들을 보면 정반대입니다. 화면에 글자가 훨씬 적고, 대신 하나의 메시지가 선명하게 남습니다. 이 차이가 어디서 오는지, 그 뒤에 있는 원칙을 정리해 보겠습니다.
30초 요약
- •사람은 한 화면의 정보량이 일정 수준을 넘으면 읽기를 포기하거나 오히려 반감을 갖습니다.
- •브랜딩이 잘 된 웹사이트일수록 카피가 적고, 하나의 핵심 메시지(USP)에 집중합니다.
- •USP는 우리가 잘하는 것 전부가 아니라, 우리만 줄 수 있는 단 하나를 가리키는 개념입니다.
- •좋은 카피라이팅은 무엇을 넣을지가 아니라 무엇을 빼도 되는지를 정하는 작업에 가깝습니다.
- •저희는 새 프로젝트를 시작할 때, 화면을 그리기 전에 카피부터 줄이는 작업을 먼저 합니다.
정보가 많을수록 반감이 커지는 이유
사람의 인지 자원은 한정되어 있습니다. 웹페이지에 들어온 방문자는 몇 초 안에 이 페이지가 나에게 필요한 곳인지 판단합니다. 이 짧은 시간 안에 읽어야 할 문장이 많아질수록, 판단은 쉬워지는 게 아니라 오히려 더 어려워집니다.
UX 리서치에서 자주 언급되는 사실이 있습니다. 방문자는 페이지에 있는 글자를 처음부터 끝까지 읽지 않고, 필요한 부분만 훑어보며 판단합니다. 그런데 화면에 정보가 너무 많으면 훑어볼 기준 자체를 찾지 못해서, 결국 아무것도 읽지 않고 페이지를 벗어나는 경우가 많습니다.
탑 에이전시 웹사이트가 다른 이유
브랜딩이 잘 된 에이전시 웹사이트들을 살펴보면 공통점이 보입니다. 첫 화면에서 회사가 무엇을 하는 곳인지, 왜 다른 곳과 다른지를 한두 문장으로 압축해서 보여줍니다. 나머지 정보(포트폴리오, 프로세스, 후기)는 스크롤을 내려야 나오도록 순서를 정리해 둡니다.
이건 정보를 숨기는 게 아니라, 판단에 필요한 순서대로 정보를 내어주는 설계입니다. 처음부터 모든 걸 보여주면, 방문자는 무엇부터 봐야 할지 몰라 오히려 아무것도 보지 않습니다.
USP란 무엇인가
USP(Unique Selling Proposition)는 우리만 줄 수 있는 단 하나의 가치를 가리키는 고전 마케팅 개념입니다. 1940년대 광고 전략가 로서 리브스가 정리한 개념으로, 지금까지도 카피라이팅의 기본 틀로 쓰입니다.
핵심은 우리가 잘하는 것 전부를 나열하는 게 아니라, 그중에서도 경쟁사가 쉽게 따라 할 수 없는 단 하나를 찾아내는 것입니다. 강점이 열 개라고 해서 열 개를 다 말하면, 방문자는 그중 하나도 기억하지 못합니다.
모든 것을 말하면 아무것도 전달되지 않습니다. 하나만 말하면 그 하나는 남습니다.
카피라이팅의 원칙, 다 말하지 않는 것
좋은 카피라이팅은 무엇을 쓸지보다 무엇을 뺄지를 정하는 작업에 가깝습니다. 헤드라인 하나에는 하나의 메시지만 담고, 그 메시지를 뒷받침하는 정보는 스크롤 아래로 순서를 미룹니다.
저희 포트폴리오에서도 이 원칙을 그대로 적용합니다. 예를 들어 뷰티 브랜드 작업의 헤드라인은 "LIGHT, HELD ON SKIN" 한 문장이었고, 건축 스튜디오 작업은 "QUIET, GIVEN FORM", 가구 브랜드 작업은 "WARMTH, MADE TANGIBLE" 이었습니다. 회사 소개나 연혁을 나열하는 대신, 그 브랜드가 주는 인상 하나를 문장 하나에 압축했습니다. 실제 작업은 포트폴리오에서 확인하실 수 있습니다.
정보를 줄이면 전환도 함께 좋아집니다
카피를 줄이는 건 보기 좋으라고 하는 작업이 아닙니다. 방문자가 판단하는 데 걸리는 시간을 줄여주는 만큼, 실제로 문의나 신청 같은 전환으로도 이어집니다. 문의 폼의 항목 수를 줄이는 것만으로 이탈이 줄어드는 원리도 같은 맥락입니다. 자세한 내용은 이 글에 정리해 두었습니다.
우리 사이트의 USP가 궁금하시다면
지금 사이트나 소개 자료를 보내주시면, 그 안에서 정말 남겨야 할 한 문장이 무엇인지 함께 찾아드립니다. 지금 무료 상담 신청하기.
함께 읽으면 좋은 글
지금 사이트나 소개 자료를 보내주시면 우리 브랜드의 USP를 함께 찾아드립니다.
이 글은 EasySpark 허수진 대표의 실무 내용이며, 브랜드와 업종마다 적용 방식이 달라질 수 있어 결과를 보장하지는 않습니다. 우리 브랜드에 맞는 카피 방향이 궁금하시다면 편하게 상담 신청해 주세요.
