광고를 시작하기 전에 꼭 드리는 말씀이 있습니다. 광고는 사람을 데려올 뿐, 설득은 홈페이지가 합니다. 홈페이지가 준비되지 않은 상태에서 광고를 켜면 돈을 내고 이탈을 사는 셈이 됩니다.
저희가 직접 겪은 일을 먼저 말씀드리겠습니다. 유지보수 서비스를 알리려고 검색광고를 돌렸습니다. 8일 동안 클릭 127회, 비용 46,905원, 문의 0건이었습니다. 원인을 찾아보니 광고가 아니라 그 앞단의 문제였습니다.
30초 요약
- •검색어와 페이지 내용이 맞는지 먼저 확인하세요. 저희는 이걸 놓쳐서 127클릭을 날렸습니다.
- •가격 정보가 없으면 문의 대신 이탈합니다. 범위라도 적으세요.
- •첫 화면에서 무슨 회사인지 3초 안에 전달돼야 합니다.
- •모바일에서 폼이 실제로 작동하는지 직접 제출해 보세요. 광고 클릭의 대부분은 모바일입니다.
- •전환 추적이 먼저입니다. 측정 없이 태우는 광고비는 회수 불가능한 학습 비용입니다.
1. 검색어와 페이지가 맞는가 — 가장 비싼 실수
저희 사례를 자세히 말씀드리겠습니다. 광고를 돌린 뒤 검색어 보고서를 열어 봤더니, 실제로 클릭한 사람들이 검색한 말의 약 98%가 '홈페이지 제작' 계열이었습니다. 유지보수 의도로 검색한 사람은 1% 남짓이었습니다.
광고 문구는 유지보수 → 랜딩 페이지도 유지보수 → 그런데 들어온 사람은 '제작'을 찾고 있었다
이 사람들은 페이지에 들어와서 "내가 찾던 게 아니네" 하고 나갑니다. 페이지를 아무리 잘 만들어도 전환되지 않습니다. 애초에 다른 사람이 왔기 때문입니다.
그래서 광고를 켜기 전에 키워드 플래너에서 그 검색어를 실제로 얼마나 찾는지 확인하셔야 합니다. 검색량이 거의 없는 키워드로 광고를 돌리면, 시스템이 어떻게든 노출시키려고 관련 없는 검색까지 매칭시킵니다.
2. 가격 정보가 있는가
"가격은 문의 주시면 안내드립니다"가 정중해 보이지만, 광고로 들어온 방문자에게는 이탈 사유입니다. 아직 신뢰가 없는 상태에서 연락처를 내놓아야 하니까요.
정확한 금액을 못 적을 사정이 있다면 최소한 이 정도는 적어주세요.
- •시작 금액 — "월 39만원부터"
- •범위 — "프로젝트당 300~800만원"
- •기준 — "페이지 수와 기능에 따라 산정"
가격을 적으면 문의 수는 줄어들 수 있습니다. 하지만 예산이 안 맞는 문의가 걸러지는 것이라, 실제 계약률은 올라갑니다. 광고비 기준으로는 이쪽이 훨씬 유리합니다.
3. 첫 화면이 3초 안에 답하는가
광고 클릭 직후 방문자의 머릿속에는 세 가지 질문이 있습니다.
- •여기는 무엇을 하는 곳인가
- •내 문제를 해결해 주는가
- •다음에 무엇을 하면 되는가
첫 화면에 "고객의 성장을 함께 만듭니다" 같은 문장만 있으면 세 질문 중 하나도 답이 안 됩니다. 구체적으로 무엇을 하는지 적으세요. "프레이머로 만든 홈페이지, 월 단위로 관리해 드립니다"처럼요.
4. 모바일에서 실제로 작동하는가
검색광고 클릭의 상당수가 모바일입니다. 그런데 모바일에서 직접 테스트해 보시는 분은 드뭅니다. 반드시 본인 휴대폰으로 광고를 클릭해서 문의까지 끝까지 해보세요.
- •버튼이 화면 밖으로 나가지 않는가
- •폼 입력 시 키보드가 제출 버튼을 가리지 않는가
- •전화번호를 누르면 바로 전화가 걸리는가
- •제출 후 완료 메시지가 뜨는가
마지막 항목이 특히 중요합니다. 완료 메시지가 없으면 방문자는 제출이 안 된 줄 알고 다시 제출하거나, 불안해하며 나갑니다. 그리고 전환 추적도 그 시점에 걸리는 경우가 많아 데이터까지 어긋납니다.
5. 전환 추적이 준비돼 있는가
이게 마지막이지만 실은 제일 먼저 해야 할 일입니다. 측정 없이 돌린 광고는 끝나고 나서도 무엇이 잘못됐는지 알 수 없습니다.
저희가 127클릭 사례에서 원인을 특정할 수 있었던 것도 검색어 보고서와 전환 이벤트가 둘 다 있었기 때문입니다. 설정 방법은 전환 추적 이벤트 설계 기초에 정리해 두었습니다. 광고를 켜기 전에 최소한 문의 제출 이벤트 하나는 반드시 붙이세요.
6. 그래서 순서는
① 전환 추적 → ② 랜딩 페이지 점검 → ③ 키워드 검색량 확인 → ④ 소액으로 시작 → ⑤ 검색어 보고서 확인
④번에서 소액이라고 한 이유가 있습니다. 처음 2주는 '전환을 얻는 기간'이 아니라 '검색어를 수집하는 기간'입니다. 어떤 검색어로 들어오는지 보고 제외 키워드를 걸러야 그때부터 효율이 나옵니다.
자주 묻는 질문
홈페이지가 완벽해질 때까지 광고를 미뤄야 하나요?
완벽할 필요는 없습니다. 다만 이 글의 다섯 항목은 며칠이면 정리 가능한 것들입니다. 그 며칠을 아끼려다 몇 십만 원을 날리는 게 더 아깝습니다.
광고 대행사에 맡기면 되지 않나요?
대행사는 광고 계정을 최적화합니다. 랜딩 페이지는 대개 범위 밖입니다. 그래서 페이지가 문제인 경우 대행사를 바꿔도 결과가 같습니다.
얼마나 써 봐야 판단할 수 있나요?
업종마다 다르지만, 최소한 클릭 100회 이상은 모여야 검색어 패턴이 보입니다. 전환 여부 판단은 그보다 더 필요합니다. 다만 저희처럼 검색어가 명백히 어긋난 경우는 클릭 50회쯤에서도 바로 보입니다.
정리하면
광고는 증폭기입니다. 좋은 페이지는 더 좋게, 나쁜 페이지는 더 빠르게 돈을 태웁니다.
추적을 붙이고, 검색어와 페이지를 맞추고, 가격을 적고, 모바일에서 직접 제출해 보세요. 이 네 가지만 해도 같은 예산으로 전혀 다른 결과가 나옵니다.
함께 읽으면 좋은 글
웹사이트 성과를 꾸준히 개선할 방법을 찾으신다면 요금제와 포함 범위를 확인해 보세요. 지금 상태부터 점검이 필요하시면 상담 신청도 가능합니다.
이 글은 EasySpark 허수진 대표의 실무 내용이며, 업종과 트래픽 규모마다 다를 수 있어 결과를 보장하지 않습니다. 우리 사이트에 맞는 개선 방향이 궁금하시다면 편하게 상담 신청해주세요.
