프레이머를 담당하던 직원이 퇴사를 통보했습니다.
당장 사이트는 돌아가는데, 다음 수정 요청이 들어오면 누가 처리하나요.
채용 공고부터 다시 올려야 할까, 아니면 이번 기회에 외주로 돌려야 할까.
실제로 이 시점에 저희를 찾아오시는 대표님들이 많습니다. 이 글에서는 그 고민을 숫자로 정리해 보겠습니다.
30초 요약
- •정규직 채용은 연봉 외에도 4대보험, 장비, 교육, 관리 시간까지 더해져 실제 부담이 연봉보다 훨씬 큽니다.
- •채용 공고부터 실전 투입까지 평균 3개월 안팎이 걸리는데, 그동안 사이트 관리 공백은 대표님 몫입니다.
- •외주는 전문 업체이기 때문에 대응 속도, 커뮤니케이션, 결과물 모두 한 사람의 역량에 기대지 않습니다.
- •무엇보다 다음 퇴사를 걱정할 필요가 없습니다. 사람이 아니라 팀에 맡기는 것이기 때문입니다.
퇴사 통보 이후, 실제로 벌어지는 일
담당자 한 명이 프레이머를 맡고 있었다면, 그 사람이 퇴사하는 순간 노하우도 함께 빠져나갑니다. 인수인계 문서가 아무리 잘 되어 있어도, 그 사람 머릿속에만 있던 판단 기준까지 옮겨지지는 않습니다.
그 사이 수정 요청은 밀리고, 급한 대로 아무나 붙잡고 맡기면 사이트 구조가 점점 꼬입니다. 채용을 다시 시작한다 해도, 새 담당자가 그 구조를 이해하는 데만 또 시간이 듭니다.
채용의 기회비용, 숫자로 보면
정규직 채용을 고민하신다면, 눈에 보이는 연봉 말고 실제로 들어가는 비용을 함께 봐야 합니다.
- •총 인건비 인사와 노무 쪽에서 흔히 쓰는 계산법으로는, 정규직 한 명의 실제 부담은 연봉의 1.3~1.5배 수준입니다. 4대보험, 장비, 교육, 관리 시간까지 포함된 값입니다.
- •채용에 걸리는 시간 공고부터 입사까지 평균 1~2개월, 인수인계와 적응 기간까지 더하면 실전 투입까지 3개월 안팎이 걸린다고 알려져 있습니다.
- •그 사이의 공백 이 3개월 동안 사이트 관리는 대표님이 직접 하시거나, 방치되거나 둘 중 하나입니다.
- •퇴사 리스크는 반복됩니다 채용에 성공해도, 그 사람이 또 퇴사하면 같은 과정을 처음부터 다시 겪어야 합니다.
정규직 한 명을 뽑는 건, 그 사람이 있는 동안만 유효한 해결책입니다.
외주가 이득인 이유, 세 가지
전문 업체에 맡기면 결과가 다른 이유는 단순합니다. 한 사람의 역량이 아니라, 이미 검증된 프로세스와 팀에 기대기 때문입니다.
- 1.대응 속도가 다릅니다 전문 업체는 매일 여러 프로젝트를 동시에 다루기 때문에, 요청 하나를 처리하는 속도 자체가 빠릅니다. 신입 담당자가 감으로 판단하던 걸, 이미 수백 번 반복해본 기준으로 바로 처리합니다.
- 2.커뮤니케이션이 전문적입니다 요청을 정리하는 방식, 진행 상황을 공유하는 방식 자체가 체계화되어 있습니다. 담당자 개인의 성향에 기대지 않습니다.
- 3.결과물의 편차가 없습니다 한 사람의 컨디션이나 숙련도에 따라 결과물이 오르내리지 않습니다. 검증된 기준으로 계속 같은 수준을 유지합니다.
무엇보다 큰 차이는 다음 퇴사를 걱정하지 않아도 된다는 것입니다. 담당자가 바뀌어도 팀의 기준은 그대로 유지됩니다. 저희가 실제로 어떤 기준으로 일하는지는 이 글에 정리해 두었습니다.
그렇다고 채용이 항상 틀린 선택은 아닙니다
사이트 규모가 크고 수정 요청이 매일 발생하는 조직이라면, 상시 대응할 내부 인력이 오히려 맞을 수도 있습니다. 외주가 나은 건 대부분의 중소 규모 사이트, 그리고 지금처럼 급하게 공백을 메워야 하는 상황입니다. 규모가 커진 뒤에 다시 판단하셔도 늦지 않습니다.
공백 없이 이어받는 방법
스파크 케어는 정확히 이 상황을 위한 서비스입니다. 담당자 퇴사로 생긴 공백을 채우고, 이후로는 사람이 아니라 팀에 사이트를 맡기실 수 있습니다. 월 4건부터 무제한까지, 사이트 규모에 맞는 플랜으로 시작하실 수 있습니다. 자세한 내용은 스파크 케어에서 확인하실 수 있습니다.
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이 글은 EasySpark 허수진 대표의 실무 내용이며, 채용 비용과 기간은 업계에서 널리 쓰이는 기준을 참고한 값으로 회사마다 다를 수 있습니다. 우리 상황에 맞는 선택이 궁금하시다면 편하게 상담 신청해 주세요.